ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

DAGMAR FORSTNER | HOLISTIC 4 YOU

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für die Webseiten

www.dagmar-forstner.com als auch für www.holistic4you.at

für Beratung, Coaching, MASTERCLASS / MASTERY, WEBINAR, WORKSHOP, Seminar, TRAINING, MESSE, Ausstellung oder VERANSTALTUNG sowohl ONLINE als auch OFFLINE – innerhalb Österreich.

Anbieter: Dagmar Forstner | HOLISTIC 4 YOU, nachfolgend Unternehmen Dagmar Forstner, genannt.

Adresse: Traismauerstraße 25, 3134 Nussdorf, Österreich

Tel: 0664 / 73467034

e-mail: office@dagmar-forstner.com

Name der Verantwortlichen: Dagmar Forstner, Kontaktdaten wie oben angeführt.

Zuständige Aufsichtsbehörde: Bezirkshauptmannschaft St. Pölten

Zuständige Kammer: Wirtschaftskammer Niederösterreich

Soweit im Vertragsinhalt geschlechtsspezifische Bezeichnungen verwendet werden, sind damit sowohl weibliche als auch männliche Personen wie auch juristische Personen gemeint.

Weitere Angaben entnehmen Sie: Impressum, Datenschutz, Allgemeine Geschäftsbedingungen Shop bei www.holistic4you.at

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Geltungsbereich

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beziehungen zwischen Unternehmen Dagmar Forstner und dem Kunden / Teilnehmer- sowohl OFFLINE als auch ONLINE für
– Newsletter
– Ganzheitlicher Plan
– Mailings
– Analyse (zB Energie Analyse, Scan, etc.)
– Beratung / Coaching
– Masterclass / Mastery
– Webinar, Workshop, Seminar, Training
– Messe, Ausstellung, Veranstaltung
– kundenspezifisch erstellte Leistungen oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zuschnitten
– Telefonat
– schriftlich (zB E-Mail, whatsapp, Telegram)
– Social Media (zB Instagram, Facebook, LinkedIn, Xing)
– Zoom Call.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
Land: Österreich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich.
Sie bestätigen vor Inanspruchnahme unsere Dienste in Anspruch zu nehmen beziehungsweise diesbezügliche Verträge mit uns einzugehen und stimmen der Anwendung und Verbindlichkeit dieser AGB und Datenschutzerklärung zu. Die Inanspruchnahme unserer Angebote ohne vorheriger Anerkennung unserer AGB und Datenschutzerklärung gestatten wir nicht.
Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen Bedingungen und aus individueller Absprache mit Ihnen.
Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme unserer Dienste / Dienstleistungen gültige Fassung unserer AGB und Datenschutzerklärung.
Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

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Vertragsgegenstand

Wir bieten unseren Kunden insbesondere die Teilnahme, Erbringung und Durchführung an Beratungen, etc. – wie bei Punkt 1 angeführt – an – multimedial, videobasiert, telefonisch und auch stationär (offline). Die Coachings- und Beratungsdienstleistungen erfolgen, je nach Ihrer Buchung, standardisiert oder individualisiert. Die jeweilige Leistungsbeschreibung ergibt sich unmittelbar aus unseren Angeboten.
Wir erbringen für den Kunden Dienstleistungen im Bereich der Unternehmensberatung HR, Psychologische Beratung in allen Lebensbereichen, Persönlichkeitsentwicklung & -enfaltung, Stressmanagement & Burnout Prävention.
Der Kunde ist im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Mitwirkung verpflichtet. Ein Anspruch auf Erreichen eines konkreten Erfolgs besteht jedoch im Grundsatz nicht.
In Bezug auf die Inhalte eines mit uns eingegangenen Coaching-, Dienstleistungs- und / oder Beratungsvertrags steht uns ein Leistungsbestimmungsrecht zu.
Der Kunde ist im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Mitwirkung verpflichtet.

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Vertragsschluss

Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienste / Dienstleistungen auf unseren Webseiten, Broschüren oder innerhalb von Werbeanzeigen (zB auf LinkedIn, Instagram, Facebook, Xing, etc.) stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit uns dar.
Der Vertrag zwischen uns und dem Kunden kommt durch schriftliche Bestätigung und Gegenbestätigung zustande. Der E-Mail-Verkehr wird als schriftliche Bestätigung anerkannt.
Fernmündlich kommen Verträge zwischen uns und dem Kunden durch übereinstimmende Willenserklärung zustande. Der Kunde willigt ein, dass wir das Telefonat mit ihm und / oder den jeweiligen Videochat zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen.
Wir werden den Zugang Ihrer über unsere Webseiten / Videochat abgegebenen Bestellungen und Aufträge unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihnen unmittelbar Zugang zu Ihrer Bestellung (zum Beispiel durch Zugang zur passwortgeschützten Teilnehmerplattform) gewährt wird.

Sollte die Leistung der von Ihnen bestellten Dienstleistungen nicht möglich sein, etwa aus technischen Gründen, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und gegebenenfalls bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

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Preise und Leistungserbringung

Sämtliche Preisangaben von uns sind Tagespreise in EURO und gelten bis auf Widerruf. Im Preis ist die österreichische Umsatzsteuer nicht enthalten. Es gilt die Kleinunternehmerregelung.
Unsere Leistungserbringung erfolgt zu den im Hauptvertrag mit dem Kunden festgelegten Zeitpunkten.
Der Kunde ist bis auf anderslautende Vereinbarung mit uns vorleistungspflichtig. Die vereinbarte Vergütung ist unmittelbar mit Vertragsschluss – vor Beginn – fällig.
Sämtliche Preisangaben sind exclusive möglicher anfallenden Kosten (zB Fahrtkosten, Nächtigung, ). Dafür ist der Kunde zuständig und verantwortlich.
Im Preis sind keine Kursunterlagen enthalten. Diese werden separat in Rechnung gestellt.
Im Preis sind keine Vorbereitungs- und Nachbearbeitungskosten enthalten. Diese werden separat in Rechnung gestellt.
Im Preis sind keine Telefonate und E-Mails berücksichtigt. Diese werden separat in Rechnung gestellt.

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Kündigung und Laufzeit

Der Vertrag ist für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit fest abgeschlossen.
Die Vertragslaufzeit verlängert sich vorbehaltlich anders lautender Vereinbarung zwischen uns und dem Kunden jeweils um die Dauer der Erstlaufzeit, wenn der Kunde nicht den Vertrag spätestens 4 Wochen vor Ablauf der Erstlaufzeit oder der verlängerten Laufzeit (= Kündigungsfrist) gekündigt hat. Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und einer Rückbestätigung durch Unternehmen Dagmar Forstner.
Eine Kündigung des Kunden innerhalb der Vertragslaufzeit aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, berührt den Vergütungsanspruch nicht. Die Anrechnung eventuelle ersparter Aufwendungen wird ausdrücklich ausgeschlossen. Für den Fall einer Kündigung aus wichtigem Grund, den wir nicht zu vertreten haben, steht uns ein Anspruch auf die volle Vergütung, abzüglich ersparter Aufwendungen, zu.
Das Recht zur fristlosen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt unberührt.
Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Kunden aus wichtigem Grund bleibt unser Vergütungsanspruch unberührt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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Verzug

Fristen für die Leistungserbringung durch uns beginnen nicht, bevor der Rechnungsbetrag bei uns vollständig eingegangen ist und vereinbarungsgemäß die für die Dienstleistungen notwendigen Daten bei uns vollständig vorliegen beziehungsweise die notwendigen Mitwirkungshandlungen komplett erbracht sind.
Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behalten wir uns vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht auszuführen.
Ist der Kunde im Fall der Ratenzahlung mit einer fälligen Zahlung gegenüber uns in Verzug, sind wir berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen. In diesem Fall steht uns die gesamte Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin fällig wird, abzüglich ersparter Aufwendungen, zu.

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Erfüllung

Wir werden die vereinbarten Dienstleistungen gemäß Angebot mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. Wir sind berechtigt, und dazu der Hilfe Dritter / Dienstleister zu bedienen.
Es besteht Einigkeit, dass wir bis auf anderslautende und explizit schriftliche Vereinbarung die Erbringung von Dienstleistungen und nicht die Herstellung eines Werks schulden.
Sind wir gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und stammen die Hinderungsgründe aus der Sphäre des Kunden, bleibt der Vergütungsanspruch unsererseits unberührt.

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Verhalten und Rücksichtnahme

Der Kunde hat die üblichen Verhaltensweisen uns gegenüber zu gewährleisten. Wir behalten uns vor, jede rechtswidrige und / oder unsachgemäße beziehungsweise sachgrundlose Äußerung über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen, sei es durch Kunden, Mitbewerber oder anderweitige Dritte, insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkriterien, zivilrechtlich zu verfolgen und darüber hinaus ohne Vorankündigung zur Strafanzeige zu bringen.
Der Kunde hat bei Teilnahme an unseren Programmen und Dienstleistungen den inhaltlich störungsfreien Fortgang daran zu fördern und durch kaufmännisch adäquates Verhalten gegenüber uns und den anderen Teilnehmern zu gewährleisten. Sofern der Kunde durch unangemessenes Verhalten den Betrieb unserer Programme und Dienstleistungen jedoch beeinträchtigt, werden wir den Kunden einmalig auffordern, die Beeinträchtigungen abzustellen. Im Wiederholungsfall sind wir sodann berechtigt, den Kunden von unseren Programmen und Dienstleistungen vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen. Unser Vergütungsanspruch in diesen Fällen bleibt unberührt.

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Nutzungsrechte

Wir haben an allen Bildern, Videos, Texten, Webinaren, Datenbanken, etc. die von uns veröffentlicht werden (zB auf LinkedIn, Instagram, Facebook, Xing, etc. oder auf passwortgeschützten Plattformen), ausschließliche Urheberverwertungsrechte, Jegliche Nutzung dieser Inhalte ist ohne Zustimmung von uns nicht gestattet.
Der Kunde erhält ausschließlich für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches Nutzungsrecht in Bezug auf die im passwortgeschützten Bereich von uns hinterlegten Inhalte. Dieses Nutzungsrecht dient der Durchführung des individuell mit dem Kunden geschlossenen Vertrags.
Dem Kunden werden die Zugänge und Logins zu unseren Programmen, Inhalten und Plattformen ausschließlich für die Dauer der gebuchten und bezahlten Vertragslaufzeit und in der Regel höchstpersönlich überlassen. Eine Weitergabe der bereit gestellten Zugänge, Logindaten und der Inhalte unserer Mitgliederplattformen an nicht von uns gegenüber dem Kunden autorisierte Dritte ist strengstens untersagt. Bei Zuwiderhandlungen gegen die vorgenannte Verpflichtung gilt eine angemessene Vertragsstrafe, deren Höhe von uns im billigen Ermessen programmabhängig festzusetzen ist und die im Einzelfall bis zu 10.000,00 Euro betragen kann, uns gegenüber als verwirkt. Der Zugriff durch Betriebsangehörige / Mitarbeiter des Kunden ist grundsätzlich genehmigungsfähig, muss von uns aber ausdrücklich gegenüber dem Kunden genehmigt und bestätigt werden.
Zur Gewährleistung der Qualität unserer Leistungen werden wir das individuelle Nutzungsverhalten der Nutzung unserer Mitgliederplattformen aus und erheben die damit einhergehenden Daten (auch IP- und MAC-Adresse), die Personenbezug haben können. Mit der Nutzung dieser Mitgliederplattformen sowie mit der entsprechenden Auswertung erklärt sich der Kunde ausdrücklich einverstanden.
Die Verletzung unserer Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie unserer Urheberrechte werden zivilrechtlich immer verfolgt und strafrechtlich bei der zuständigen Ermittlungsbehörde zur Anzeige gebracht.
Der Kunde erhält kein Nutzungsrecht in Bezug auf Werbetexte / Anzeigen, die von uns auf unserer Webseite oder innerhalb von Gruppen / Foren veröffentlicht sind.

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Rechnung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung unserer Dienste ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags in der gesamten Höhe fällig, es sei denn, die individualvertragliche Absprache mit dem Kunden ist anders lautend.
Der geschuldete Preis wird vom Kunden auf unser angegebenes Konto überwiesen.
Die Zahlungsmöglichkeit wird dem Kunden im Online-Shop oder schriftlich mitgeteilt. Unternehmen Dagmar Forstner behält sich das Recht vor, nach Bonitätsprüfung einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Details entnehmen Sie den AGB 2 – Webshop (Online Shop). Beginn mit der jeweiligen Dienstleistung ist nach Zahlungseingang.

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Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadenersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
In sonstigen Fällen haften wir – sowie in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen, und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.
Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
Der Kunde ist im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten verpflichtet, uns ausschließlich solches Bild- / Ton- und Videomaterial zur Verfügung zu stellen, das frei von Rechten Dritter ist. Der Kunde stellt uns insoweit von etwaigen Ansprüchen Dritter wegen der Verletzung geistigen Eigentums vollständig frei.

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Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht hinsichtlich des Vertragsschlusses besteht nicht.

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Datenschutz, Einwilligung in Datenschutz und Kontaktaufnahme

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns oberste Priorität. Wir informieren daher separat in unserer Datenschutzerklärung über die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die diesbezüglichen Rechte der Betroffenen. Der Kunde bestätigt, unsere Datenschutzerklärung vor Inanspruchnahme unserer Dienste zur Kenntnis genommen zu haben und damit einverstanden zu sein.
Der Kunde willigt widerruflich in die Kontaktaufnahme durch unser Unternehmen im Wege von Fernkommunikationsmitteln (zB Telefon, E-Mail, SMS, Messenger-Dienste) ein. Sollte der Kunde einer Kontaktaufnahme durch uns widersprechen, muss er uns dafür eine E-Mail zukommen lassen – die E-Mail Adresse ist zu Beginn der AGB bei den Kontaktdaten angeführt. In der Widerrufs-E-Mail sind sämtliche Kontaktmöglichkeiten vom Kunden zu benennen, über die wir Sie nicht mehr kontaktieren dürfen. Diesbezügliche Unvollständigkeit geht nicht zu unseren Lasten. Maßgeblich ist der tatsächliche Eingang der E-Mail bei uns.
Der Kunde willigt widerruflich in die Speicherung und Verarbeitung sämtlicher von Ihnen bei uns hinterlassenen personenbezogenen Daten (zB Formular oder Analyse Formular: Name, Anschrift, Geburtsdaten, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, persönliche Interessen, Anliegen, Fragen / Antworten die die jeweiligen Lebensbereiche betreffen, Hobbies, Charakterfragen, etc.) ein. Der Kunde willigt widerruflich in den Einsatz von Cookies innerhalb der Dienste, in die Auswertung, Speicherung und Zusammenführung des Nutzungsverhaltens sowie in die Verarbeitung und Übermittlung der bei uns hinterlassenen personenbezogenen Daten und Nutzerprofile zu Marketing- und Werbezwecken an dritte Unternehmen aus Nicht-EU/EWR-Staaten ein.

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Teilnahme – sowohl online als auch offline – an
– Beratung / Coaching
– Masterclass / Mastery
– Webinar, Workshop, Seminar, Training
– Messe, Veranstaltung
– kundenspezifisch erstellte Leistungen oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zuschnitten

Sofern Sie die Teilnahme an einer unserer oben angeführten Veranstaltungen buchen, ist Ihre Buchung verbindlich. Wir bestätigen Ihnen die Buchung in der Regel per E-Mail.
Der Kunde ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes berechtigt, von seiner Buchung zurück zu treten. Der Kunde ist verpflichtet, uns den wichtigen Grund (aktuelle Bestätigung) bereits zusammen mit der Rücktrittserklärung qualifiziert nachzuweisen.
Gerät die schriftliche Rücktrittserklärung im Fall des Vorliegens eines wichtigen Grundes bis zu 6 Wochen vor Beginn der Veranstaltung bei uns ein, entstehen Bearbeitungskosten in der Höhe von 30 % der jeweiligen Teilnahmegebühr. Bei weniger als 6 Wochen und bis zu 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % der Teilnahmegebühr fällig. Bei der Rücktrittserklärung (eingehend bei uns) weniger als 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird die volle Teilnahmegebühr erhoben. Dem Kunden bleibt jedoch der Nachweis vorbehalten, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als in Höhe der vorgenannten Pauschalen entstanden ist.
Ein Ersatzteilnehmer darf nur nach vorheriger Zustimmung durch uns gestellt werden.

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Sonstiges

Akquise anderer Kunden / Teilnehmer. Dem Kunden ist es im Einzelfall, mit schriftlicher Genehmigung von Dagmar Forstner im vor hinein, gestattet, andere Coaching Teilnehmer aus unseren Programmen für eigene Aufträge zu akquirieren. Die systematisch angelegte Kundenakquise ist jedoch untersagt. Kein Kunde / Teilnehmer darf durch Akquise Versuche des Kunden belästigt werden.Im Falle der schuldhaften Zuwiderhandlung sind wir nach einmaliger Verwarnung im Wiederholungsfall berechtigt, den Kunden nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft von der Teilnahme auszuschließen. Dies gilt ebenso für die Teilnahme an unseren Social Media Kanälen und Gruppen. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden uns gegenüber bleiben in diesem Fall unberührt.
Verbot der Weitergabe von internen Informationen und Betriebsgeheimnissen. Während unserer diversen Veranstaltungen und Live Calls geben andere Kunden / Teilnehmer unter Umständen betriebsinterne Informationen und geschäftliche Details preis. Insoweit ist stets und vollumfänglich Stillschweigen gegenüber Externen und Dritten zu bewahren. Eine Verbreitung dieser Informationen ist verboten.Wir sind berechtigt bei wiederholter schuldhafter Zuwiderhandlung des Kunden / Teilnehmers dessen Zugänge und Logins zu unseren Programmen, Inhalten nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden / Teilnehmer uns gegenüber bleiben in diesem Fall unberührt.
Verbot der Störung von Abläufen (Veranstaltungen oder Programme). Dem Kunden / Teilnehmer sind jegliche Handlungen, die eine Störung beziehungsweise Beeinträchtigung unserer diversen Veranstaltungen und Programmabläufe und / oder der Kundenerfahrung anderer Teilnehmer bewirken, untersagt. Dies gilt sowohl innerhalb als auch außerhalb der von uns zur Verfügung gestellten Strukturen.Wir sind berechtigt bei wiederholter schuldhafter Zuwiderhandlung des Kunden / Teilnehmer dessen Zugänge und Logins zu unseren Programmen, Inhalten und Trainings nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden / Teilnehmer uns gegenüber bleiben in diesem Fall unberührt.

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Anwendbares Recht

Es gilt das Österreichische Recht.
Die Vertragssprache ist Deutsch.

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Stand: 1. Mai 2023